这个五一，是池黄高铁黄山西站开通后的首个旅游“黄金周”。前期黄山西站的高频宣传、假日旅游与市民出游的双向叠加、“快进漫游”的交通新格局变化等，进一步释放了假日旅游红利。五一期间，黄山区旅游接待增速明显，客源半径进一步拓展，全区旅游秩序良好，无重大旅游投诉和旅游安全事故，实现“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。
一、基本情况
据全区智慧旅游平台、移动运营商、抽样调查等数据综合测算，五一假期，全区共接待游客40.32万人次，同比增长19.82%。景区接待，全区纳入统计的景区共接待游客11.43万人次，同比增长12.2%。其中，太平湖2.63万人次，翡翠谷1.35万人次，九龙瀑1.28万人次，东黄山1.55万人次，芙蓉谷1.08万人次。乡村旅游，全区乡村旅游接待预计10.95万人次，以茶乡体验、美食体验和民宿度假为主题的乡村休闲产品备受青睐。过夜游客，全区过夜游客9.44万人次，宾旅馆假日五天平均入住率66.42%。客源市场，据假日客源市场统计看，长三角城市游客占比高达80.31%，其中安徽、江苏、上海、浙江客源占比分别为47.71%、17.2%、8.66%、6.74%，随着高铁开通，河南、湖北、山东等远程客源地游客呈现增长态势。
二、市场特点
高铁旅游火出圈。这个五一，外地游客乘坐高铁来黄山“快旅漫游”，本地市民坐着高铁出门打卡，这种双向奔赴为黄山西站集聚了高人气。4月30日—5月4日，黄山西站停靠列车110班次，吞吐量达3.08万人，其中到站1.58万人。为保障高铁游客落地畅通，交通局新增高铁西站至“一湖四门”5条旅游专线，对原有的城区、龙门乡、焦村镇、耿城镇、三口镇5条班线延伸至高铁西站，累计发送旅游专线及城乡公交370班次，运输旅客1.02万人次。围绕高铁西站旅游快线专线和公交线策划食宿游攻略，推出9条“高铁+”主题线路，丰富游客多样化选择。
客流增长旺消费。高铁串起了区域旅游圈，早晨乘坐高铁，开始一场说走就走的旅行，来一碗太平面条，带着孩子们体验梦幻黄山文化体验馆，陪父母漫步东黄山，打卡地道太平湖鲜，再带上太平黑猪肉、小水笋、毛豆腐，第二天乘上高铁回家，收获满满。假日期间，龙井菜市场、太平面馆屡屡走进游客的朋友圈、小红书，成为对外分享的城市美食打卡点。朴食餐饮、徽三说、金盆湾、庄堡农家等美食体验店和乡村土菜馆一桌难求，高峰时段翻台两三次已然常态。平湖夜宵、平民生活吸引了大批市民和游客感受“太平烟火”。省级美食村——太平渔村共接待用餐游客9000多人。
文化体验趣沉浸。融入美景、体验民俗、感悟文化，主题式沉浸式文化体验成为广大游客流连忘返之地。在太平湖畔轮渡村，百余亩梯田茶园里茶香氤氲，不少游客漫步在生态步道，“打卡”美景，采摘制作太平猴魁，体验自然与人文完美结合的“茶乡文化之旅”。燕窝里文旅街区内，“非遗一条街”展示了剪纸、糖画、石头粿等可以品尝、可以体验的非遗，汉服馆为爱美的游客打造古装旅拍体验。太平湖打造了主题花船，翡翠谷让“月老”与游客互动，九龙瀑景区推出的舞龙体验活动，游客们手持龙身，舞动生风，虽然动作还不够熟练，却也乐在其中。“村咖”成为乡村文旅新场景，汤家庄野咖驿站、太平湖沐心咖啡等乡村咖啡馆成为吸引年轻群体的休闲打卡地。
亲子研学受青睐。梦幻黄山文化体验馆融合非遗元素，推出“哇啦课堂VR体验课+扎染手作户外亲子课堂”文化套餐成为市民和近郊游客亲子休闲好去处。新丰乡见朴文化园迎来70名研学少年学做陶瓷，到田园写生采风，在不紧不慢的氛围里悠然感受田园之乐。上海四天三晚地质探索自然夏令营在东黄山开营，认识黄山地域山体结构，采集沉积岩、土壤做实验，探秘植被生长，寻找活化石，通过课程的研究探索让孩子摇身一变成为小小的地质学家。燕窝里的亲子游乐、萌宠乐园吸引众多家庭”携老扶游“前来体验。
近郊露营享悠闲。一顶“帐篷”撑起假日仪式感，拥抱家门口的“诗与远方”。假日期间，奇瑞途居营地、东里嗨KING营地、悠悠湖星星岛营地、汤家庄云漫秧溪半岛草坪、仙源枫杨林等露营地游客络绎不绝。区内四家营地联合举办“五一露营生活节”，策划甜野游园会、营地篝火狂欢、花海露营等场景，让周边市民选择避开人潮与长途旅行，转而选择去近郊营地舒适“躺平”、享受假期。
三、主要做法
全员宠客“暖心”。花式接站宠客。五一期间，文旅体局精心组织非遗民俗表演轩风夔鼓、轩辕车会欢迎远道而来的游客，同时向游客展示黄山区非遗民俗的魅力，吸引众多游客驻足观看。旅居在黄山互助公社的业主在黄山西站站前广场，用歌舞表演开启一场“花式接站”。汤口镇的工作人员身着古装，携带了丰富多样的当地特色伴手礼，为西站落地游客送上惊喜。区内酒店民宿提供黄山西站的免费接送站服务。主题活动宠客。区内四家营地联合推出“五一露营生活节”，提供趣味露营消费场景。太平湖推出“水上嗨玩节”，打造主题花船，推出轮渡采茶之旅，安排太平湖游船在安全位置停靠，满足游客打卡“高铁大桥”的小心愿。翡翠谷推出“月老赐福·爱在翡翠”活动，赠送爱情锁扣、祈福卡。黄山云雾茶博物馆推出“观云海·品云雾·尽‘心’归”活动，开展有奖竞猜，赠送茶灸贴等产品。志愿服务宠客。大力实施“人人都是迎客松”志愿服务行动，全区各部门和重点乡镇投入志愿服务力量1600人次，活跃在高铁西站、高速下口、景区景点和乡镇节点。团区委“大手牵小手”志愿服务成为靓丽风景线，社区网格员们主动投身“笑脸迎、主动询、伸手帮、做向导”志愿服务，为进出站游客送去热情周到的体验感和满意度。一湖四门重点乡镇在高速出口旅游咨询志愿服务点。区文旅体局在西站设立咨询服务中心，为高铁西站旅客提供出站引导、交通指引、旅游咨询、门票预约、行李寄存等暖心服务。城区机关事业单位和乡镇的592个停车位在假日期间免费对外开放。发放《致全区市民朋友的一封信》，号召广大市民朋友们加入“人人争做迎客松”的好客行动，区妇联发出巾帼助旅“她”倡议，引导全区妇女姐妹当好“东道主”和“代言人”。
假日保障“精心”。高位推动。黄山区成立五一假日工作领导组，由区委、区政府主要领导任双组长，优化假日旅游调度机制，建立“1+6”工作调度群，动态协调解决假日突发问题和重点工作。区主要领导、分管领导赴重点区域调研指导，召开会议专题调度假日旅游工作。会商研判。认真分析研判高铁开通后客流车流变化，完善旅游高峰接待、交通应急、舆情监测、社会稳定等7项重点应急预案，完善黄山西站、环太平湖、山上山下等5个重点区域应急联动机制，领导组每日研判会商，科学有序应对旅游高峰。合力推进。旅指委各成员单位围绕文旅景点、道路交通、公众场所、特种设备、食品安全等进行全面检查。假日期间，文旅体、市管、交通、城管等出动642人次，对518家市场主体开展假日巡查指导和助企服务。区委宣传部牵头组建外宣队伍，深入挖掘、报道产品供给、宠客服务等新做法，累计在中新网、安徽日报、安徽电视台等主流媒体发布稿件30篇。
应急联动“安心”。重点区域督查。假日期间，区主要领导、分管领导赴太平湖、黄山西站等重点区域督查检查假日旅游安全、市场秩序，现场发现问题、解决问题；旅指委成员单位结合各自职责，组织开展安全生产和市场秩序大检查，确保假日旅游安全有序。区文旅体局分四个片区实行干部包保，开展假日期间市场巡查、投诉处理、应急处置等，及时了解景区接待情况，帮助乡镇、景区做好高峰应对。应急联动处置。假日期间，出动执法力量642人次对景点、道路、特种设备、食品安全等进行全面检查，对518家市场主体开展假日巡查和助企服务。累计受理解决各类游客投诉咨询问题共计450余件。5月2日深夜，公安、消防以及汤口镇村合力，安全救援通过非正常线路进山的驴友2名。高效处理投诉。建立上下联通、部门协调联络机制，加强沟通联动、信息互通，各乡镇和区直重点部门坚守岗位，严格执行领导带班和24小时值班制度高效受理旅游咨询和投诉，黄山西站旅游咨询服务中心提供现场咨询服务8000余人。各部门、乡镇合力解决投诉咨询问题共计450余件，稳妥处理涉旅警情3起。假日期间，六安游客因为预订的民宿找不到位置，在深夜十一点多通过12345求助。黄山区立即联系，并协调酒店让游客安心入住。这份深夜的“及时雨”令这位游客十分感动，特地送上“高效服务，为民解忧”的锦旗表示感谢。
一切的出发和抵达，缘起于万千次心心念念。这个五一，感谢所有游客选择黄山区作为旅游目的地，让这座山水之城和您一起度过美好的假期，让黄山区的宠客之心有了真挚的回应。感谢所有游客的点赞，更感谢所有游客对不完美的包容。
感恩春之遇见，我们期待与您夏日重逢！
